Zwroty i reklamacje – pandawear.pl
Dbamy o przejrzyste zasady i komfort zakupów w sklepie pandawear.pl. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji zakupionych produktów.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Aby dokonać zwrotu:
-
Wypełnij formularz zwrotu dostępny poprzez https://sklep898739.shoparena.pl/zwrot
-
Podaj adres e-mail użyty przy zakupie
-
Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
- Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
- W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
Produkt powinien być:
-
nieużywany i nieprany
-
wolny od zapachów (np. perfum, dymu papierosowego)
-
pozbawiony sierści zwierząt
-
odesłany w stanie niepogorszonym
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
Zwroty i informacja w formie PDF
Wyłączenie prawa zwrotu – produkty personalizowane
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest:
-
produkt personalizowany,
-
produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta,
-
produkt stworzony według specyfikacji Klienta lub z jego inicjatywy.
Dotyczy to zarówno produktów personalizowanych przez Klienta, jak i wzorów realizowanych na żądanie (print on demand).
Wymiana produktu
W celu wymiany (np. na inny rozmiar) zalecamy:
-
odesłanie produktu zgodnie z procedurą zwrotu
-
złożenie nowego zamówienia na właściwy wariant
To najszybszy sposób realizacji wymiany.
Reklamacje
Sklep pandawear.pl ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:
-
poprzez formularz zwrotu: https://sklep898739.shoparena.pl/zwrot
-
lub pisemnie na adres siedziby firmy
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta
-
dane kontaktowe (e-mail, telefon)
-
numer zamówienia
-
opis wady oraz datę jej zauważenia (najlepiej dołączyć zdjęcia)
-
żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O decyzji poinformujemy Klienta tą samą drogą, którą zgłoszono reklamację.
W przypadku uznania reklamacji:
-
produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy
-
jeśli nie będzie to możliwe – nastąpi zwrot środków wraz z kosztami dostawy
Dane kontaktowe
Katarzyna Filipiak
Adres: Łostówka 92,
34-730 Mszana Dolna, małopolskie, PL
NIP: 7372247700
E-mail: kontakt@pandawear.pl
Telefon: 889053080
Branża: Odzież
